Nueva disposición simplifica las ventas online: Se elimina un requisito en la Ley de Defensa del Consumidor
Ahora, las ventas online podrán prescindir de manuales impresos; conoce cómo esta medida agiliza la compra y venta digital en Argentina.
La reciente modificación en la Ley de Defensa del Consumidor responde a una tendencia global de digitalización y sustentabilidad. Anteriormente, los vendedores debían incluir un manual de uso físico en cada venta online, pero la Disposición 619/2024 elimina esta obligación. Ahora, las empresas pueden proporcionar manuales en formato digital, siempre y cuando sea un soporte de fácil acceso para el usuario, como un archivo PDF o una aplicación.
Esta medida es especialmente significativa en la Argentina, donde el e-commerce ha crecido un 124% en los últimos dos años, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). La posibilidad de ahorrar en costos de impresión y logística es un incentivo importante para empresas pequeñas y medianas, que podrán ofrecer productos con menos restricciones y costos. Además, se estima que esta actualización normativa ayudará a reducir el uso de papel, favoreciendo al medio ambiente.
Los consumidores también salen beneficiados, ya que contarán con acceso a manuales y documentación desde cualquier dispositivo en cualquier momento, sin necesidad de conservar documentos impresos. Este ajuste forma parte de una serie de cambios propuestos en la legislación para hacerla más compatible con la realidad digital actual, aligerando la carga burocrática para empresas y mejorando la accesibilidad para los usuarios.
Para el Ministerio de Economía, esta disposición forma parte de un esfuerzo mayor para alinear las normativas locales con las de países avanzados en e-commerce, como Estados Unidos y algunos países de Europa, donde la documentación digital es ya la norma en compras online. Además, para los productos importados, esta nueva normativa facilitará el cumplimiento al eximir a las empresas de adaptar físicamente la documentación para cada mercado.
Impacto en el E-commerce Argentino:
La eliminación del requisito físico se proyecta como una mejora significativa para los pequeños y medianos comercios, ayudando a los vendedores locales a ser más competitivos y permitiéndoles focalizarse en el servicio al cliente y la innovación. Esta actualización de la ley, según analistas, podría motivar a nuevos negocios a entrar en el mercado de comercio digital, estimulando así una mayor variedad de productos disponibles para el consumidor argentino.
