El robo de celulares se ha convertido en uno de los delitos más comunes en el país. Con el avance de la tecnología y la multiplicación de las funciones de los dispositivos móviles, el robo de teléfonos celulares se ha convertido en un problema cada vez más grande. Los teléfonos móviles contienen gran cantidad de información personal y acceso a cuentas bancarias o billeteras virtuales, por lo que sustraer un teléfono no solo posibilita sacar un rédito de su reventa ilegal, sino también la oportunidad de robar datos personales, de tarjetas o cuentas bancarias que permitan hacer estafas o transacciones de dinero o compras.
Para evitar estos desenlaces, hay dos acciones clave que se deben hacer de manera rápida ante el robo de un celular: bloquear el equipo (IMEI) y bloquear la línea. El bloqueo del equipo impide que se use con otro chip, mientras que el bloqueo de la línea implica que no se puede usar el número (y, por lo tanto, no se pueden realizar llamadas, enviar SMS, usar datos, entre otras funciones). Ambas acciones pueden hacerse al mismo tiempo y son reversibles. Si se recupera el equipo, puede volver a usarse, y la línea (el número y el plan) puede ser rehabilitada en otro teléfono móvil.
El bloqueo de equipo también se conoce como bloqueo de IMEI (International Mobile Station Equipment Identity, en inglés), en referencia al número de serie de 15 dígitos pregrabado por el fabricante para identificar cada equipo móvil a nivel mundial.
El gobierno nacional ofrece un servicio gratuito que permite bloquear inmediatamente equipos de cualquier marca y asociados a cualquier empresa telefónica a través de un llamado al *910. Esto intenta desarticular el mercado ilegal de reventa de teléfonos móviles. “Con un solo llamado, desde cualquier equipo, das de baja la línea y bloqueás el celular. Si después comprás otro equipo, vas a poder usarlo con la misma línea. Y, si recuperás el equipo, vas a poder habilitarlo nuevamente”, afirman en la web.
Si se compra un celular bloqueado por este medio, aparecerá un mensaje que dice que no puede ser usado. Si el dueño legítimo recupera el equipo, podrá desbloquearlo recurriendo directamente a la compañía telefónica, aportando el número de denuncia del *910 y otra serie de datos personales para comprobar la propiedad.
Las gestiones de bloqueo de línea y equipo también pueden realizarse de forma específica con cada una de las principales prestadoras de servicios de telefonía móvil del país. Claro recomienda concurrir personalmente a un Centro de Atención al Cliente o comunicarse a través de varios canales. Movistar aconseja hacer el pedido de bloqueo a través de canales específicos o comunicarse a través de las cuentas oficiales de Facebook o Twitter. Personal solicita hacer la denuncia a través de los siguientes canales: desde otra línea Personal, llamando al *111, o desde una línea fija, llamando al 0800-444-0800.
Otra forma de bloquear el acceso al teléfono es a través de las funciones provistas por los principales sistemas operativos o fabricantes. Si el dispositivo estaba asociado con una cuenta de Google, es posible bloquearlo o borrar la información contenida desde tus cuenta en la empresa.
El derecho al olvido es un derecho legal que permite a las personas solicitar que sus datos personales sean eliminados o bloqueados de Internet. Esto significa que pueden solicitar a las empresas que eliminen sus datos personales de sus sistemas, así como a los motores de búsqueda que también lo eliminen.
