Se cortó la luz en Rosario: cómo saber si es programado y dónde reclamar

Se apaga todo, el ventilador frena y en el grupo del edificio alguien pregunta «¿a ustedes también?». Antes de llamar a la EPE conviene hacerse dos preguntas: si el corte es solo en tu casa o en toda la cuadra, y si estaba programado. Con eso sabés si tenés que reclamar y por dónde hacerlo más rápido.

Dónde reclamar a la EPE

Tené a mano tu número de usuario: está en la factura de luz. Sacale una foto y guardala en el celular, porque cuando se corta la luz es justo cuando no encontrás el papel.

Cómo saber si es un corte programado

La EPE publica los cortes por trabajos de mantenimiento en la sección Trabajos programados de su sitio: elegís la localidad (Rosario) y aparecen los barrios, las calles y los horarios afectados. Si tu zona figura ahí, no hace falta reclamar: el servicio vuelve cuando terminan los trabajos. La empresa aclara que, si hay mal tiempo, esos trabajos se suspenden.

Paso a paso cuando te quedás sin luz

1. Mirá la térmica y el disyuntor de tu casa. Si saltó solo tu tablero, no es la EPE: levantalo; si vuelve a saltar, desenchufá artefactos y probá de a uno.
2. Fijate si los vecinos tienen luz. Si la cuadra está a oscuras, es un corte de red.
3. Revisá la lista de trabajos programados.
4. Si no es programado, hacé el reclamo por cualquiera de los canales y anotá el número de reclamo.
5. Desenchufá la heladera, el aire, la compu y la tele para protegerlos del pico de tensión cuando vuelve la luz. Dejá una lámpara encendida para darte cuenta.
6. Si ves un cable caído, no lo toques ni dejes que nadie se acerque, y avisá de inmediato a la EPE.

Cuánto aguanta la comida en la heladera

Según el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), una heladera cerrada mantiene la comida segura unas 4 horas. Un freezer lleno conserva la temperatura unas 48 horas, y uno a medio llenar, unas 24, siempre que no se abra. La clave es no abrir la puerta para «ver cómo va». Si el corte se estira, lo primero que hay que descartar son carnes, pescados, lácteos y comidas cocidas que hayan pasado más de dos horas por encima de los 4 grados.

Si se te rompió un artefacto

Si un pico de tensión dañó un electrodoméstico, podés iniciar un reclamo por daños ante la EPE. Guardá el artefacto, la factura de compra si la tenés, un presupuesto de reparación y el número de reclamo del corte.

Con la llegada de El Niño se esperan más tormentas, que suelen traer cortes. Repasá qué se espera en Rosario y cómo preparar la casa.

Fuentes

• EPE: trabajos programados y canales de reclamo
• Gobierno de Santa Fe: canales de reclamo de la EPE
• USDA, Servicio de Inocuidad e Inspección de Alimentos