¿Te pueden robar el WhatsApp? Las señales y cómo blindarlo en 5 minutos

Te despertás, abrís el celular y WhatsApp te pide que vuelvas a verificar el número. Mientras tanto, desde «tu» cuenta, alguien les está pidiendo plata prestada a tus contactos con una excusa urgente. Es una de las estafas más repetidas en Rosario, y casi siempre se puede evitar con dos ajustes que llevan menos de cinco minutos.

Cómo te blindás en 5 minutos

1. Activá la verificación en dos pasos. Es lo más importante. En WhatsApp: Configuración → Cuenta → Verificación en dos pasos → Activar. Elegís un PIN de seis números y, si querés, cargás un mail para recuperarlo. Con esto, aunque alguien consiga el código que llega por SMS, no puede abrir tu cuenta sin el PIN.

2. Desactivá o protegé el buzón de voz. Si no lo usás, pedile a tu compañía que lo desactive. Si lo usás, cambiá la clave que viene por defecto por una que no sea tu cumpleaños, tu DNI ni tu dirección. Más abajo explicamos por qué.

3. Revisá los dispositivos vinculados. En Configuración → Dispositivos vinculados aparecen las computadoras o tablets con tu WhatsApp abierto. Si hay alguno que no reconocés, cerrale la sesión.

4. Nunca compartas el código de seis números. Ni con alguien que dice ser de un banco, del Ministerio de Salud, de ANSES, de PAMI o de una empresa de servicios, ni con un amigo que «se equivocó y te lo mandó a vos».

Las dos formas de robo que más se ven en Rosario

El llamado del falso organismo

Te llaman haciéndose pasar por un organismo o una empresa (turnos de vacunación, un supuesto beneficio de ANSES, la empresa de gas) y te piden «un código que te va a llegar». Ese código es el de WhatsApp: con él pasan tu cuenta a su celular. La Agencia de Investigación Criminal de Santa Fe ya advertía en 2023 que recibía al menos una denuncia por día por esta modalidad en la provincia.

El robo por el buzón de voz

Es la variante más nueva, y según la División Cibercrimen Zona Sur de la Policía de Investigaciones (PDI) llegó a Rosario hace alrededor de un año y es cada vez más frecuente. Funciona así:

1. Los estafadores instalan WhatsApp en su teléfono y ponen tu número.
2. En vez de pedir el código por SMS, eligen la opción de llamada, casi siempre de noche, cuando no atendés.
3. La llamada cae en tu buzón de voz y el código queda grabado ahí.
4. Entran a tu buzón de forma remota con la clave que viene de fábrica y escuchan el código.
5. Activan tu cuenta en su celular y empiezan a pedir transferencias a tus contactos, que van a «cuentas mula».

Por eso el paso 2 es tan importante: con el buzón desactivado o con una clave propia, este truco no funciona. Y con la verificación en dos pasos, tampoco.

Las señales de alerta

• Te llega un SMS o una llamada con un código de WhatsApp que no pediste.
• WhatsApp se cierra solo y te pide verificar el número otra vez.
• Un contacto te avisa que le pediste plata y vos no fuiste.
• Aparece un dispositivo vinculado que no conocés.

Si ya te la robaron, qué hacer

1. Volvé a registrar tu número en WhatsApp lo antes posible, con el código que te llega por SMS: eso cierra la sesión en el otro teléfono. Si el ladrón activó la verificación en dos pasos, WhatsApp puede hacerte esperar 7 días para entrar sin el PIN, pero igual la cuenta deja de estar en sus manos.
2. Avisá a tus contactos por otro medio (estados de otra red, llamadas, mails) para que no transfieran nada.
3. Escribí al soporte de WhatsApp desde la app o al correo de ayuda indicando «cuenta robada o perdida» y tu número con código de país.
4. Hacé la denuncia. En Santa Fe se puede hacer online en el sitio del Ministerio Público de la Acusación, en una comisaría o en los centros territoriales de denuncias. Aunque el monto sea chico, la denuncia ayuda a rastrear las cuentas mula.

Preguntas frecuentes

¿WhatsApp me puede devolver la plata que les sacaron a mis contactos?
No. WhatsApp no interviene en transferencias bancarias. Eso se reclama con la denuncia y ante el banco o la billetera virtual.

¿Me pueden «hackear» si solo me mandan un link?
Un link puede llevarte a una página falsa que te pida datos o el código. Si no tocás el enlace y no das ningún código, el robo de la cuenta no avanza.

¿Tengo que cambiar el PIN cada tanto?
No es obligatorio. WhatsApp te lo pide cada tanto para que no te lo olvides: si lo perdés y no cargaste un mail, tenés que esperar 7 días para restablecerlo.

Ya que estás con el celular en la mano, aprovechá a liberar espacio en Android o iPhone. Y si te lo roban en la calle, acá está cómo bloquear el IMEI con el *910.

Fuentes

• Centro de ayuda de WhatsApp: verificación en dos pasos
• Ministerio Público de la Acusación de Santa Fe (denuncias)